Перейти к содержанию

Тесты НМО/Пациентоориентированный подход к работе среднего медицинского персонала

Материал из Викиучебника — открытых книг для открытого мира

Пациентоориентированный подход в работе среднего медицинского персонала

Респонденты, которые оценивают пациентоориентированность медорганизации на 9-10 баллов, называются

[править]

Выберите ОДИН правильный ответ

последователи

сторонники

промоутеры

критики

нейтралы

Для преодоления фактора субъективности в оценке корпоративной компетенции приглашают

[править]

Выберите ОДИН правильный ответ

медиатора

эксперта

старшую медсестру

главную медсестру

пациента

Шкала оценки корпоративной компетенции «делает» - «не делает» относится

[править]

Выберите ОДИН правильный ответ

к уровневой модели

к дискретной модели

к балльной модели

к поведенческой модели

к безуровневой модели

Развитие корпоративных компетенций основывается на принципе

[править]

Выберите ОДИН правильный ответ

доминанты - неверно

опережающего развития - неверно

сбалансированного развития - верно

«от простого к сложному» - неверно

«слабого звена» -неверно

В современных условиях ограничением деятельности медсестры является

[править]

Выберите ОДИН правильный ответ

платежеспособность пациента

страх жалобы пациента

поддержка администрации

уровень оплаты труда

квалификация врача

Медицинская услуга, ориентированная на пациента, описывается как

[править]

Выберите ОДИН правильный ответ

привлекательная

качественная

эффективная

субъектная

объектная

Новая возможность пациента при переходе на пациентоориентированную модель здравоохранения

[править]

Выберите ОДИН правильный ответ

выбор медорганизации

контроль над врачом

обращение в суд

жалоба на качество медуслуг

выбор страховой компании по ОМС

Свойство медицинской услуги, демонстрирующее взаимосвязь и совпадение во времени ее производства и потребления

[править]

Выберите ОДИН правильный ответ

отсутствие владения

неосязаемость

неотделимость от источника

непостоянство качества

неспособность к хранению

Измерение корпоративной компетенции считается корректным, если используют

[править]

Выберите ОДИН правильный ответ

10 индикаторов

5-7 индикаторов

не менее 2 индикаторов

1 индикатор

3 индикатора

Уровень развития корпоративной и индивидуальной пациентоориентированности определяет, прежде всего

[править]

Выберите ОДИН правильный ответ

оснащенность медорганизации современным оборудованием

состояние интерьеров медорганизации

имидж медорганизации

коммуникация персонала и коммуникация медсестры с пациентом

имидж персонала

Шкала балльной оценки корпоративной компетенции относится

[править]

Выберите ОДИН правильный ответ

к безуровневой модели

к балльной модели

к поведенческой модели

к дискретной модели

к уровневой модели

При оказании медицинской услуги внимание медсестры, в первую очередь, направлено

[править]

Выберите ОДИН правильный ответ

на потребности пациента

на состояние здоровья пациента

на платежеспособность пациента

на настроение пациента

на выполнение медицинской манипуляции

Пациентоориентированность условно делится на

[править]

Выберите ОДИН правильный ответ

корпоративную и индивидуальную

первого порядка и второго порядка

общую и частную

основанную на процессе и основанную на результате

эффективную и неэффективную

Свойство медицинской услуги, которое выражается в невозможности ее продемонстрировать, попробовать или изучить до получения самой услуги

[править]

Выберите ОДИН правильный ответ

неосязаемость

непостоянство качества

отсутствие владения

неотделимость от источника

неспособность к хранению

Респонденты, которые оценивают пациенто-ориентированность медорганизации на 0-6 баллов, называются

[править]

Выберите ОДИН правильный ответ

последователи

промоутеры

сторонники

критики

нейтралы

Респонденты, которые оценивают пациенто-ориентированность медорганизации на 7-8 баллов, называются

[править]

Выберите ОДИН правильный ответ

нейтралы

критики

сторонники

промоутеры

последователи

Психологический смысл «привлекательности» медицинской услуги заключается в следующем

[править]

Выберите ОДИН правильный ответ

повысить качество сестринского ухода

удовлетворить потребность пациента в сохранении здоровья - неверно

повысить комплаентность

повысить качество жизни пациента

удовлетворить потребность пациента в сохранении здоровья и его скрытые потребности

Для измерения корпоративной пациентоориентированности обычно применяют метод

[править]

Выберите ОДИН правильный ответ

психоанализа

эксперимента

шкалирования

наблюдения

интервью

Для измерения пациентоориентированности обычно используют шкалу

[править]

Выберите ОДИН правильный ответ

от 1 до 5 баллов

от 1 до 10 баллов

от 0 до 3 баллов

от 0 до 10 баллов

от 0 до 5 баллов

Пациентоориентированность подразумевает следующие отношения между медсестрой и пациентом

[править]

Выберите ОДИН правильный ответ

субъект-объектные

объект-субъектные

директивные

субъект-субъектные

доверительные

Пациентоориентированность, как корпоративная компетентность, связана с компетенцией

[править]

Выберите ОДИН правильный ответ

лидерство

креативность

лояльность

командная работа

коммуникативность

Развитие корпоративной компетенции требует определения

[править]

Выберите ОДИН правильный ответ

среднего уровня

минимально допустимого уровня

максимального уровня

оптимального уровня

адаптивного уровня

Лидером в отношениях между медсестрой и пациентом при пациентоориентированной модели является

[править]

Выберите ОДИН правильный ответ

пациент

старшая медсестра

медсестра

главврач

главная медсестра

Для объективности результатов оценки корпоративной компетенции обычно приглашают

[править]

Выберите ОДИН правильный ответ

двух заместителей главврача

3-5 экспертов

завотделением и старшую медсестру

3-5 медиаторов

одного эксперта

Свойство медицинской услуги, характеризующее ее неоднородность и отношение фактических результатов с реально достижимыми

[править]

Выберите ОДИН правильный ответ

неспособность к хранению

неотделимость от источника

непостоянство качества

отсутствие владения

неосязаемость

Основа делового общения медсестры, определяющая ее эмоциональное отношение к пациенту

[править]

Выберите ОДИН правильный ответ

либерализм

холодность

патернализм

симпатия

эмпатия

Индикатором пациентоориентированности, как корпоративной компетенции, является

[править]

количество жалоб

поведение персонала

вежливость персонала

количество повторных обращений

улыбка персонала

Медицинское вмешательство или комплекс медицинских вмешательств, направленных на профилактику, диагностику и лечение заболеваний, медицинскую реабилитацию и имеющих самостоятельное законченное значение

[править]

медицинская услуга

помощь в кризисной ситуации

медицинская помощь

экстренная помощь

сестринский уход